Samsung müşterilerine önce "cihazı kapalı tutun" diye çağrıda bulundu ardından üretimi kalıcı olarak durdurduğunu açıkladı. Şimdi de müşterilere telefonu iade ederken içine koymaları için güvenli bir kutu gönderdi. Fiyaskoyla sonuçlanan bu süreç Samsung'a milyarlarca dolara mal olacak.