Turkuaz havayolu şirketine ait Erzurum-Ankara seferini yapan uçağın 14.20'de Erzurum'dan hareket etmesi gerektiği ancak uçağın yaklaşık 10 saattir havalanmadığı öğrenildi.
Şirket yetkilileri, uçağın önce 17.00'de kalkacağını açıkladı; ancak kalkış saatinin daha sonra saat 21.00 olarak belirttiği ifade edildi.
Yolcular, uçağın kalkış saatinin son olarak saat 23.00 olarak duyurulduğunu; ancak rötar hakkında kimsenin kendilerine tatmin edici bir açıklama yapmadığını ifade etti
Bir yolcu, "Dokuz buçuk saattir havalimanında bekletiliyoruz. Şirketin yetkilileri pek bilgi vermiyor. Üç kere uçağın kalkış saatini değiştirdiler. Böyle bir çile çekiyoruz." diyerek olaya tepki gösterdi.
Yolcuların bekleyişi saat 2330 a kadar sürdü. Byturco haber merkezini arayan yolcular saat 23 30 itibarıyla ucağa alınmaya başladıklarını bildirdiler