Vatandaşlar, itfaiyeye ve ambulansa haber vererek yaşlı çifte yardım etmeye çalıştı. Olay yerine gelen itfaiye ekipleri yangına müdahale ederken, yaşlı çiftin üst katta oturan gelinleri Zeynep Aslan ile 4 yaşındaki torunları Yağmur'un kurtarılması için çalışma başlatıldı. Dumandan etkilenen küçük kız ve annesi itfaiye ekiplerinin uzattığı merdivenle aşağı indirildi.
Bir aracın arka kısmına yatırılan Zeynep Aslan ambulansın gelmesini bekledi. Aracın ön koltuğunda oturan küçük Yağmur ise korku dolu gözlerle etrafı izledi. Olay yerine gelen ambulansta ilk müdahaleleri yapılan Arife Aslan, Ahmet Aslan, Zeynep Aslan ile kızı Yağmur, daha sonra Haydarpaşa Numune Hastanesi'ne kaldırıldı. Bir görgü tanığı, "Yaşlı çift evde sobayı yakarken yangın çıkmış. Üst katta da mahsur kalanlar olmuş" dedi.
Yangın sırasında Yağmur'un babası Necati Aslan'ın evde olmadığı öğrenildi. İtfaiyenin çalışmaları sonucu yangın kontrol altına alınırken, evde büyük çapta maddi hasar meydana geldi. Olayla ilgili inceleme başlatıldı.