Kaza, saat 08.00 sıralarında Gazi Bulvarı'ndaki ATSO binası önündeki yaya geçidinde meydana geldi. ATSO'da güvenlik görevlisi olarak çalışan evli ve 1 çocuk annesi Gamze Serttaş, otobüsten indikten sonra işyerine gitmek için yolun karşısına geçmek istedi. Gamze Serttaş'a ATSO önünde bulunan yaya geçidine indiği sırada, 28 yaşındaki İpek Eda Koçer yönetimindeki 07 ZR 041 plakalı otomobil çarptı. Çarpmanın etkisiyle yaya geçidini gösteren tabelaya çarpan ve tabela ile birlikte yere düşen Serttaş, olay yerinde yaşamını yitirdi. Bir şirkette muhasebe müdürü olarak çalışan İpek Eda Koçer'in otomobili ise kaza yerine yaklaşık 50 metre uzaklıkta durabildi.

Olayı görenler, hemen ambulans çağırdı. Kısa sürede olay yerine gelen 112 Acil Yardım ekipleri, Serttaş'ın öldüğünü belirledi. Polis kazayla ilgili soruşturma başlatırken, otomobil sürücüsü Koçer gözaltına alındı. Sağlık kontrolünden geçirilen İpek Eda Koçer sorgulanmak üzere Kepez Polis Merkezi Amirliği'ne, Gamze Serttaş'ın cesedi ise otopsi için Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Adli Tıp Kurumu morguna götürüldü.