|
|
Odadan verilen bilgiye göre, eğitmen Tarık Tekman tarafından verilen ve KKTC’de faaliyet gösteren şirketlerin ihtiyaçlarına yönelik olarak hazırlanan eğitimde, katılımcılar müşteri hizmetleri hakkında bilgilendirildi.
Eğitimde, müşteri hizmetlerinin rolü, iyi ve kötü hizmet egzersizleri, müşteriyle iletişim, dinleme becerileri, şikayetlerin fırsata dönüştürülmesi, müşteriyle ilişki süreci, kızgın müşterilerle iletişim şekli, standartlar oluşturma, hizmet kalitesini ölçme ve değerlendirme, kişisel eylem planlarını oluşturulması ve uygulamalı değerlendirmeler ele alındı.
Eğitime, müşteri hizmetleri ile ilgili Ertek Elektrik Sistemleri Ltd, Limasol Türk Kooperatif Bankası Ltd, Kıbrıs Türk Eğitim Vakfı, Kısmet Unlu Mamüller, Gigabyte Ltd, Nethouse Bim Ltd, Eges Emlak ve Reality World şirketlerinden yetkilileri katıldı.
Eğitim sonunda katılımcılara Milli Eğitim Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından onaylı sertifika verildi.