Muratpaşa Belediyesi’nin 17 Kasım 2014’te hizmete başlayan halkla ilişkiler, iletişim ve yönetişim
projesi Turunç Masa, 2022’de 175 bin 223 başvuru kaydı aldı. Başvurulardan 173 bin 40’ı
sonuçlandırıldı. Turunç Masa Koordinasyon Merkezi üzerinden yapılan görüşmeler sonucunda
memnuniyet oranı yüzde 89.25 oldu.
ÇAĞRI MERKEZİ BİRİNCİ SIRADA
Çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web gibi araçlar üzerinden ilçenin nabzını tutan, ilçe
sakinlerinin istek, öneri ve şikayetlerini alarak Muratpaşalıların belediye yönetimine katılmalarını
sağlayan Turunç Masa’ya, geçen yıl en çok 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden ulaşıldı. 7 gün
24 saat çalışan çağrı merkezi, yıl içinde 133 bin 315 başvuru kaydı oluşturdu. Turunç Masa
başvurularının yüzde 78.25’i çağrı merkezince alınırken başvuruların yüzde 14.42’si CİMER, web,
dilekçe, sosyal medya kanallarından yüzde 6.25’i ise belediye fuayesinde bulunan başvuru
masasından alındı.
HESAP VEREN BELEDİYE
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın Muratpaşa Belediyesi’nin sorumlu ve hesap verebilir
yönetim anlayışının bir yansıması olduğunu söyledi. Uysal, “Turunç Masa, halkın beklentilerine ve
taleplerine göre belediyeyi şekillendirmedir. Türkiye genelinde örnek alınan bir mekanizma
oluşturduk” diye konuştu.
EVDE BAKIM HİZMETİ
Muratpaşa Belediyesi, 2022’de en çok başvuruyu evde bakım ve hasta nakil hizmetlerinde aldı. İlçe
sakinleri, 2022 içinde, 6 bin 622 kez evde bakım hizmeti ve 5 bin 871 kez de hasta nakil talebiyle
Turunç Masa’ya başvurdu.
Sağlık İşleri Müdürlüğü’nce gerçekleştirilen evde bakım ve hasta nakil hizmetlerinde 2’si doktor olmak
üzere, 3 paramedik, 2 acil tıp teknikeri, 1 hemşire, 1 kuaför, 3 banyo görevlisi, 1 taşıma personeli ve 6
şoför olmak üzere 19 personel yer alıyor. Birimde 3 ambulans ve birer Komşu Taksi, hasta bakım,
evde bakım aracı bulunuyor. Muratpaşa Belediyesi evde bakım hizmetleri, 65 yaş ve üzeri kent
sakinleri öncelikli olmak üzere bir nedenle kendi bakımını yapmayacak durumda olan hasta,
engellilere ulaşıyor. Birim, hasta nakil hizmetiyle birlikte kan alımı, pansuman, enjeksiyon, sonda
değişimi, banyo ve kuaför hizmetleri veriyor.