Şirketten yapılan açıklamada, virüs nedeniyle kullanıcıların email adresleri ya da telefon numaraları gibi iletişim bilgilerine diğer kullanıcıların erişim sağlayabildiği belirtildi. Kullanıcıların sisteme yüklediği kişisel bilgileri ve iletişim bilgilerini arkadaşlık önerileri yapmak için kullanan Facebook, "Kişisel Bilgi Yükleme" aracını etkileyen virüsün teknik bir nedenden kaynaklandığını söyledi. Virüs, söz konusu araç ile Facebook hesaplarının arşivlerini yükleyen kullanıcıların iletişim bilgilerinin kendi arkadaş listelerindeki ve arkadaşlarının arkadaş listelerindeki kişiler tarafından görülebilmesine neden oldu. Sorunun giderildiğine dikkati çeken Facebook, hesabı virüsten etkilenen kullanıcılara email ile bilgi verildiğini kaydetti. Merkezi California'daki Menlo Park'ta bulunan Facebook'un tüm dünyada 1 milyardan fazla kullanıcısı var.